Santé mentale : une sensibilisation suffisante, mais une action nécessaire

Article source : ioandc.com

Date de sortie : 10 décembre 2021

Auteur : Greg Bright

Grâce à la pandémie, les employeurs sont conscients des problèmes de santé mentale de leurs employés et des coûts humains et économiques qui y sont associés. Il est temps d'élaborer des programmes pour y remédier.

Un webinaire transfrontalier et intersectoriel organisé la semaine dernière (9 décembre) s'est concentré sur la manière dont les employeurs devraient tirer les leçons de l'impact de la Covid-19 et mettre en œuvre des processus pour offrir une meilleure expérience de travail à toutes les personnes impliquées dans le processus de reprise.

Le webinaire « Le Grand Rééquilibrage » a été diffusé depuis Melbourne par The Inside Network, l'éditeur de ce label. Il a été initié par Rob Prugue (photo ci-dessus), ancien gestionnaire de fonds et fondateur de People Reaching Out to People (PROP). Parmi les participants figuraient Margo Lydon, directrice générale de SuperFriend, et Vanessa Bennett, directrice générale du cabinet de conseil Next Evolution Performance et ancienne experte en marketing de la gestion de fonds.

Lydon et Bennett ont convenu que l’accent doit être mis sur la prise de mesures suite à l’augmentation des problèmes de santé mentale signalés dans la population générale, y compris les suicides et les tentatives de suicide.

Bennett a déclaré que la pandémie a offert aux entreprises une occasion unique de repenser la façon dont leurs employés travaillent, car elle a mis en évidence les comportements de travail à distance.

« Ne laissons pas passer cette opportunité », a-t-elle déclaré. « Nous devons réfléchir à la manière de créer un modèle hybride (espaces de travail à distance et à domicile, et espaces de travail sur site). Les employeurs auront besoin d'une politique hybride. »

Les employeurs se concentrent à nouveau sur la productivité. « Nous commençons sérieusement à y réfléchir. Il faut revenir à l'essentiel. Pour moi, la productivité, c'est la capacité à accomplir les tâches importantes sans effort ni stress excessifs », a déclaré Bennett.

Le principal problème pour les employeurs après la pandémie a toutefois été le « déficit d'énergie cognitive ». Bennett a déclaré que les humains ne sont capables que de quatre heures de travail cognitif intense par jour et doivent apprendre à ne pas gaspiller ce temps inutilement. De nombreux rapports ont fait état de personnes souffrant d'épuisement professionnel quelques semaines après leur retour au travail.

L'un des aspects de ce problème était le manque de concentration, qui entraînait une « attention partielle constante » qui sapait l'énergie. « Nous devons aider les gens à mieux se concentrer », a déclaré Bennett.

Cette année, elle a obtenu une maîtrise en sciences de la santé mentale, psychologie et neurosciences à distance au King's College de Londres.

Lydon, qui est PDG de SuperFriend, une société détenue par un fonds industriel et soutenue par une assurance, depuis 2010, a une expérience plus diversifiée, notamment neuf ans en tant que PDG d'un établissement ambulatoire de traitement des troubles de l'alimentation.

Elle a déclaré que chaque entreprise est tenue, en vertu des lois sur la santé et la sécurité au travail, d'assurer la protection de la santé physique et mentale de ses employés. L'Initiative nationale pour la santé mentale au travail (INSTMT), dotée de 11 millions de dollars et mise en place par le gouvernement fédéral, vise à aider les entreprises de toutes tailles à respecter ces obligations.

Le NWMHI a élaboré un plan destiné aux employeurs, qui repose sur les trois piliers suivants : « Protéger, Réagir et Promouvoir ». Cette initiative est menée par 13 organisations à but non lucratif, dont SuperFriend.

SuperFriend mène une enquête annuelle majeure sur le bien-être mental des employés, qui a conduit à la création d'un indice intitulé « Indicateurs d'un lieu de travail prospère » et d'un bulletin pour chaque secteur d'activité en Australie.

Lydon a déclaré que l'Australie, avec le Canada, la Nouvelle-Zélande et certaines régions des États-Unis, compte parmi les pays où la santé mentale au travail est la meilleure au monde. Bien que l'indice montre une amélioration constante et progressive chaque année, il reste encore beaucoup à faire. Le score global de l'indice pour 2021 était de 65,6, contre 65,1 l'année précédente. Cependant, un score de 80 ou plus est requis pour qu'un secteur soit considéré comme « prospère ».

Selon Lydon, un lieu de travail prospère est un lieu où les employés font de leur mieux, contribuent, s'amusent et repartent avec un sentiment d'énergie.

Elle a déclaré que les résultats de la dernière enquête menée auprès de plus de 10 000 travailleurs ont montré que 53,5 % d'entre eux avaient souffert de problèmes de santé mentale au cours de l'année écoulée et que 22,3 % avaient déclaré que le lieu de travail avait causé ou exacerbé ces problèmes.

« Pour toutes les catégories d'employés (des cadres aux postes subalternes), le télétravail contribue à une meilleure santé au travail. Il est temps de traiter les employés comme des individus dans le cadre des programmes de retour au bureau », a déclaré Lydon.

« Les employés sont plus productifs lorsqu'ils travaillent dans leur environnement préféré… Ils sont également plus susceptibles de rester dans l'entreprise pendant les 12 prochains mois. »

Prugue a souligné les défis liés à la culture d'entreprise, notamment le télétravail et l'intégration des nouveaux employés. Lydon a déclaré que les résultats de l'enquête montrent que les personnes travaillant dans l'économie des petits boulots et les jeunes professionnels sont les moins susceptibles d'être freinés dans leur réussite.

« Ce sont les leaders de demain, et nous n'investissons pas en eux », a-t-elle déclaré. « Nombre d'entre eux souhaitent retourner au bureau. Quelles sont leurs motivations ? Nous devons nous poser les bonnes questions. »

Lydon et Bennett ont tous deux souligné l'importance d'échanger régulièrement avec leurs employés pour évaluer leur moral. Mme Bennett a déclaré qu'elle souhaiterait que les employeurs, par exemple, mettent en place un questionnaire de sécurité psychologique pour évaluer le degré de confiance de leurs employés à partager leurs opinions.

Lydon a déclaré qu'un bon point de départ pour résoudre le problème est de poser les bases dès le premier jour. On peut demander aux employés ce qu'ils attendent de leurs managers, ce qu'ils feraient eux-mêmes et comment ils souhaiteraient que leur manager gère un problème. Bennett a convenu que les employés doivent également s'impliquer. Ils doivent prendre en charge leur propre santé mentale. « On ne peut pas engager un coach sportif et se contenter de le regarder faire. Il faut s'impliquer. »

Si cet article soulève des problèmes émotionnels ou psychologiques pour vous, vous pouvez utiliser les ressources suivantes :

Ligne de vie, 13 11 14, www.lifeline.org.au

Service de rappel en cas de suicide, 1300 659 467, www.suicidecallbackservice.org.au

MensLine Australie, 1300 78 99 78, www.mensline.org.au